Leiter Partnermanagement Customer Care (m/w/d)

Über bonprix

Wir sind eine international erfolgreiche Modemarke und in 30 Ländern weltweit vertreten. bonprix zählt zu den Top E-Commerce Unternehmen in Europa und ist eines der umsatzstärksten Unternehmen der Otto Group. Wir beschäftigen rund 3.000 Mitarbeiter und bieten durch unser Geschäftsmodell, unsere Innovationsfähigkeit und das internationale Wachstum beste Karrierechancen.

Was Sie erwartet:

  • Du bist verantwortlich für das operative Management der Callcenter Partner für die Märkte Deutschland, Norwegen, Schweden sowie Finnland
  • Die strategische Weiterentwicklung des Partner-Portfolios liegt ebenfalls in Deinem Aufgabengebiet 
  • Du verantwortest das Vertragsmanagement inkl. regelmäßiger Ausschreibungsprozesse
  • Das agile Management crossfunktionaler Einheiten zur Optimierung des kundenorientierten KPI-Systems ist eine weitere Deiner Aufgaben
  • Du bist für das bereichsübergreifende Stakeholdermanagement zur Steigerung der operativen Exzellenz in Richtung unserer Kundinnen und Kunden verantwortlich
  • Die Leitung bereichsübergreifender Projekte übernimmst Du eigenverantwortlich

Was Sie mitbringen sollten:

 

• Grundstein Deines Profils ist Dein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über eine langjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Callcenterbranche oder einer kundennahen Funktion
• Du überzeugst mit Deiner Führungskompetenz, idealerweise an einer agilen und crossfunktionalen Kundenschnittstelle
• Deine kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise gepaart mit analytischem Denkvermögen zeichnen Dich aus
• Du bist ein Teamplayer mit ausgeprägtem Drive und Koordinationsstärke
• Deine fundierte Projektmanagement-Kompetenz kannst Du bei uns gewinnbringend einsetzen
• Nachweisliche Erfolge im Partner- und Stakeholder-Management zählen abschließend zu Deinem Portfolio

 

Wir bieten:

  • Gestaltungsmöglichkeiten und Freiraum in einer innovativen Organisation
  • Eine offene Kultur, ein unkompliziertes Miteinander und Freude am gemeinsamen Erfolg
  • Attraktive Arbeitgeberleistungen
  • Individuelle Entwicklungschancen
Your contact person : Bettina Eckert

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